Hướng dẫn đặt hàng
HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG TẠI THANH KIM LONG
1. Điều kiện áp dụng
Quy định này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng từ website thanhkimlong.vn
2. Quy trình mua hàng
Xác nhận đặt hàng -> Thanh toán -> Giao hàng -> Xử lý các sự cố
a. Xác nhận đặt hàng
Sau khi nhận được báo giá, nếu Quý khách chấp nhận mua hàng vui lòng xác nhận đặt hàng qua các hình thức sau:
+ Xác nhận qua điện thoại
+ Xác nhận bằng email
+ Xác nhận bằng văn bản (hợp đồng, đơn đặt hàng…) gửi trực tiếp đến văn phòng của thanhkimlong.vn
b. Thanh toán
Quý khách phải thanh toán đúng theo thỏa thuận trong đơn đặt hàng, thông qua hai hình thức là thanh toán ngay khi giao hàng hoặc thanh toán trước khi giao hàng.
Thanh toán ngay khi giao hàng:
Áp dụng cho các đơn hàng mà chúng tôi có thể giao hàng trực tiếp đến Quý khách.
Chỉ thanh toán cho người đại diện của công ty chúng tôi (có giấy giới thiệu và phiếu thu + CMND ).
Thanh toán trước khi giao hàng: Áp dụng cho các khách hàng ở xa TPHCM, phải giao hàng thông qua các dịch vụ chuyển phát nhanh. Trường hợp này Quý khách hàng phải thanh toán tiền trước khi giao hàng thông qua Ngân hàng hoặc các dịch vụ chuyển tiền khác.
Lưu ý: Thanh toán chỉ được xác nhận khi tiền đã vào tài khoản công ty chúng tôi hoặc chúng tôi đã nhận được tiền mặt.
Xem thêm trong mục “Hướng dẫn thanh toán”
c. Giao hàng
Tính từ khi thủ tục thanh toán được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành giao theo đúng thỏa thuận trên báo giá hoặc đơn đặt hàng.
Nếu người của công ty trực tiếp giao hàng thì vị trí giao hàng sẽ là ngay xe giao hàng (nơi xe giao hàng có thể vào được), ngoại trừ có các thỏa thuận riêng khác.
Nếu giao hàng thông qua các dịch vụ chuyển phát nhanh thì theo điều kiện của đơn vị chuyển phát nhanh, ngoại trừ có các thỏa thuận riêng khác.
Chi phí giao hàng theo thỏa thuận trong đơn đặt hàng.
3. Xuất hóa đơn VAT
Chúng tôi sẽ xuất hóa đơn VAT điện tử.
4. Đổi & Trả hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận, nếu phát hiện hư hỏng thì báo ngay cho người giao hàng. Chúng tôi không giải quyết đổi/trả hàng cho các trường hợp đã đồng ý nhận hàng rồi sau đó báo lỗi.
Nếu hàng hóa bị lỗi khi giao hàng, chúng tôi sẽ thu hồi và gửi trả hàng mới và chịu mọi chi phí.
Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng với lý do hợp lý (hàng hóa bị lỗi hoặc không đúng model, chủng loại…) chúng tôi sẽ thu hồi hàng và hoàn trả tiền đã nhận trong 03 ngày (ngày làm việc).
5. Giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại về thanh toán & giao hàng vui lòng liên hệ qua thông tin sau:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THANH KIM LONG
Mã số thuế: 0301438580
Địa chỉ: 51 Đoàn Như Hài, phường 13, quận 4, TP. Hồ Chí Minh
Số Điện thoại: (08) 39400 991
Website: https://www.thanhkimlong.vn
